León destaca a nivel municipal por la atención eficiente a la ciudadanía, al resolver el 95 por ciento de las peticiones recibidas, gracias al trabajo coordinado entre las distintas dependencias del Ayuntamiento y al seguimiento puntual de cada caso.

Atención ciudadana con resultados

Durante la Sesión de la Comisión de Gobierno, Seguridad Pública, Academia Metropolitana, Tránsito y Prevención del Delito, el secretario de Vinculación y Atención de los Leoneses, Allan León Aguirre, informó que 9 de cada 10 atenciones ciudadanas han sido solucionadas, consolidando un modelo de atención cercano y efectivo.

De acuerdo con el reporte presentado, de octubre a diciembre de 2025 se brindaron más de 106 mil atenciones relacionadas con diversos servicios municipales. De ese total, el 95% ya fueron resueltas, mientras que el resto continúa en proceso de seguimiento.

Coordinación entre dependencias municipales

El funcionario explicó que estos resultados son producto de la coordinación interinstitucional, lo que permite atender de manera oportuna las necesidades que la ciudadanía presenta en colonias, comunidades y espacios públicos.

Señaló que el objetivo del Modelo de Atención Ciudadana no solo es la cercanía con la gente, sino la solución efectiva de los reportes, alineada con la visión de la presidenta municipal Ale Gutiérrez, enfocada en brindar resultados visibles para las familias leonesas.

Canales de atención disponibles

Como parte de este modelo, el Municipio de León pone a disposición de la ciudadanía diversos mecanismos de contacto, entre los que destacan:

  • Mi Barrio Habla
  • Miércoles Ciudadano
  • Línea 072
  • WhatsApp Hola Leo (477 213 6000)

A través de estos canales, las y los ciudadanos pueden realizar reportes, solicitudes y dar seguimiento a sus peticiones de manera directa.

Servicios más solicitados

Entre los servicios con mayor número de solicitudes durante el periodo evaluado se encuentran:

  • Sistema Integral de Aseo Público
  • Dirección de Obra Pública
  • Secretaría de Fortalecimiento Social
  • Secretaría de Reactivación Económica
  • Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana
  • Tesorería Municipal
  • Dirección de Movilidad
  • Dirección de Salud
  • Desarrollo Urbano

Prioridad en la cercanía ciudadana

La administración municipal reiteró que la escucha activa, la cercanía con la ciudadanía y la solución de las necesidades continuarán siendo ejes prioritarios del Gobierno Municipal de León, con el objetivo de mejorar la calidad de vida en las colonias y fortalecer la confianza ciudadana.