León, Gto. Con el objetivo de fortalecer una atención ciudadana cercana, empática y eficiente, el Gobierno Municipal de León capacitó a 250 servidoras y servidores públicos durante el Segundo Congreso de Fuerza León, un espacio de formación enfocado en la profesionalización y mejora continua del servicio público.
Durante el encuentro, la presidenta municipal Alejandra Gutiérrez dialogó con las y los brigadistas y reiteró el compromiso de su administración para brindar las herramientas necesarias que permitan garantizar respuestas oportunas y sensibles a la ciudadanía.
“Servir implica hacerlo con empatía, respeto y profesionalismo. Como Gobierno tenemos la responsabilidad de no dejar a nadie sin respuesta”, expresó la alcaldesa.
Capacitación para servir mejor
Uno de los ejes centrales del Congreso fue la presentación del Catálogo de Criterios de Acceso y Factibilidad de los Apoyos Sociales del Municipio de León, una herramienta diseñada para asegurar procesos claros, justos y transparentes en la entrega de apoyos sociales.
En la capacitación participaron brigadistas de distintas áreas, entre ellas trabajo social, agentes de desarrollo y de campo, dictaminadores, personal de salud y enlaces de Fuerza León, provenientes de diversas dependencias municipales.
Las sesiones fueron impartidas por 14 titulares del gabinete municipal, quienes explicaron los criterios técnicos y normativos que permiten evaluar la viabilidad de cada apoyo, con el fin de mejorar la canalización de solicitudes y promover una atención equitativa.
Atención con preparación y sensibilidad
El secretario para el Fortalecimiento Social de León, Ernesto García Caratachea, destacó que estas acciones consolidan la integración del Catálogo de Apoyos Sociales Municipales 2024–2027, fortaleciendo la visión de servicio del programa Fuerza León.
Señaló que atender a la ciudadanía requiere preparación, transparencia y capacidad de escucha, combinando sensibilidad social con profesionalismo para ofrecer soluciones efectivas.
Resultados que reflejan coordinación
Gracias al trabajo conjunto entre dependencias, Fuerza León ha alcanzado 1 mil 166 intervenciones integrales y 4 mil 050 apoyos en gestiones, cifras que reflejan una mejora operativa basada en la coordinación institucional y la atención centrada en las personas.
